房地產業是我國國民經濟的主導產業,在現代社會經濟生活中有著舉足輕重的地位。經過多年的發展,房地產業的增長方式正在由偏重速度規模向注重效益和市場細分的轉變,因此提升服務也就顯得尤為重要。小編今天就介紹一種常規有容易被忽視的營銷方式——房地產、樓盤短信群發營銷。
一、應用場景:
1、及時房產資訊(市場動態及評論、區域的銷售狀況、新樓盤的推出)
2、客戶關懷 (客戶的生日問候,各種節日、節氣問候和健康關懷)
3、獎勵通告 (發布一些對客戶的獎勵,例如:截至×年×月,簽購**樓盤者,可免費提供全家(三口人)參加××風景區探險活動)
4、促銷政策(直接發布促銷前后的價格對比,限時的優惠等等)
5、內部信息(共享內部銷售狀況,及時發布最新政策)
二、注重內容:
1,節日問候與促銷相結合
節日給客戶發去問候祝福短信,客戶會對企業保持很好的印象。對于房產銷售等服務企業,祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務熱線、預訂熱線等內容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優惠等,對客戶更有吸引力。這類短信最好在節日前發出。如客戶已有安排,效果會差些。
2,短信語言需精煉、準確和風趣
冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織短信語言,短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節日問候,特別如感恩節,用詞要實在和真誠,更能感動客戶。
3,勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容
給每一個發送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義),是對收信人的一種尊重。
短信通使用的是移動和聯通的企業短信通道,其號碼是不可識別的(即不是發短信人的手機號),因此發短信時,一定要加企業的名稱或發信人的姓名(簽名),否則效果會較差。
4,發送對象針對性強,效果更佳!
其實很多企業,只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶的手機信息。向他們發送信息,針對性最好。房產服務或其他休閑、服務類企業,平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發送促銷或優惠、節日問候信息,效果最佳。由于客戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。
如果是實行會員制的企業,用短信與客戶保持經常的溝通,讓客戶牢牢記住您,保持對企業的好印象,有相關的消費想法時,就第一個想起您,短信的應用效果就會很好。
5,服務和銷售的敲門磚短信
多次的電話和上門“騷擾”,有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉;犯了錯誤、服務和產品出了差錯,一條誠懇的道歉短信使客戶對企業更對信任;運用語言技巧,用短信撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創造更多的接觸機會。
三、發送技巧:
如何使短信營銷廣告獲得最大效果,減少短信營銷廣告的浪費,需要從以下幾個方面著手:
1、選對正確的目標人群。根據產品特征選擇正確的目標人群是很重要的,比如潛在目標客戶多為中小企業主、城市白領、個體經營戶等。
2、發送時間:發短信的最好時間應是上午的十點半到十二點,下午的四點半到六點,這些時間一般的時候,人們比較容易接受你的短信。當然不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天,沒有特別的預約不要發短信給客戶。但是也可以根據手機使用者看短信高峰期發送短信營銷廣告也是增加短信廣告瀏覽率的好方法,比如重大節假日時期。
3、短信設置:一定要有互動,建議在70字以內?;拥脑O置是成敗的關鍵,往往也是容易被忽略的。沒有互動就很難推動那些模棱兩可的潛在客戶?;涌梢允嵌喾N形式:限時、限量、搶、禮品、特殊體驗等推動客戶行動的環節。
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