在養發館的經營當中，發掘顧客的消費潛力，其中交流的的方式在常見的就是給顧客發送短信，這是一種短暫的交流，但是卻需要技巧，通過短信能不能提升顧客的消費潛力就看養發師是如何發送短信。

養發師給顧客發送短信，最終的目的只有一個就是然消費者可以來店消費。而要更好的發掘顧客的消費潛力，通過短信一方面需要增加顧客對養發師的好感度，另一方面要和消費者預約下一次進店服務的時間，那么為了實現這兩個方面的目的，在發短信的時候，要注意那些問題呢?

1.注意發短信的語氣：一個人講話的語氣十分的重要，在文字表達的時候，語氣更加的重要，而且語氣的渲染難度也會增加。通過對語氣的判斷，可以看得出一個人的態度，也可以讓對讓感受到你的誠心。養發師在向顧客發發送短信的時候，切忌用疏離的語氣，讓你和他之間的關系就是養發師和顧客之間的關系，好像你發送短信就是為了提醒她來養發館服務一樣，而更好的是用朋友之間的語氣，讓對方感覺到你的關心和朋友之間的呵護。

2.注意發送短信的內容：注意短信內容的廣告性不要太強，太過廣告的語句會降低顧客看這條短信的欲望，而且也會影響你之后發送短信的效果，同時發送的短信內容要有顧客的興趣點，比如對待一個比較喜歡小便宜的顧客，就可以用養發館的要優惠來吸引她。而對于比較喜歡享受的顧客，就可以利用新品上新來引導她，等等。通過信息不能直接而是要通過勾起消費者的興趣點來委婉的表達你的目的。

3.注意發送短信的頻率和時機：不要定期發送，時間上要需要時機，定期發送會讓消費者感覺到敷衍，像是一種任務一樣，而是要尋找各種時機來發送，如在顧客消費之后的一段時間內，你可以詢問做完的效果怎么樣，或者在節假日當中，送上一句問候，利用這樣的機會給消費者發送短信。