一、私人訂制短信最貼心

有兩種短信顧客其實是不喜歡的：第一，內容泛濫且無實際作用；第二，沒有針對性，發給誰都可以，讓顧客有敷衍之感。

要讓一條短信真正發揮作用，最好是為這個顧客專門訂制的，這樣能讓顧客感覺到被重視和尊重。如何訂制？要對顧客的年齡、職業、家庭狀況等有所了解，根據她的身份為她專門“訂制”一條短信。

比如顧客是位白領：王姐，中午好！工作一上午累了吧，天天用電腦，要注意肩膀和頸椎的健康哦，給您分享一個辦公室舒緩操：脖子感到僵硬時，用兩手輕托兩側下頜，并使頭部后仰，常做這個動作能減輕頸部和肩部肌肉的負擔。祝您身體健康！工作愉快！

如果顧客是位家庭主婦：李姐，早上好，今天天氣不錯哦，陽光明媚，可以帶孩子去公園轉轉，也可以來我們這里坐坐哦。

這樣的短信有什么效果？顧客會感覺到您很貼心，你了解她并關心她，這樣的短信比隨便甩給她一條心里雞湯要有用得多。

發這樣的短信，基本上都會收到顧客的回復，因為沒有人會拒絕一個關心自己的人，這樣你就可以和顧客聊起來了。

 

二、健康養生短信最靠譜

如果你對顧客不了解，又沒有時間也不太會編制“量身定做”的短信怎么辦？這個時候發健康養生短信最靠譜。因為健康養生信息很實用，每個人都需要，你發了她不會反感，同時也能體會到你的一絲關心。

比如：張姐，晚上好！秋末天氣冷了，早中晚溫差大，注意添衣服哦。空氣干燥，要多喝水哦！順祝周末愉快！

季姐早上好！美好的一天又開始了，給您一個溫馨的提示：吃早餐時可吃小米粥，黃色養脾，午餐綠色養肝，晚餐黑色養腎，您的美容師劉倩，祝您工作順利、天天開心。

給顧客發消息，一定要帶上顧客的稱呼，這樣能讓顧客感覺到你記得她，這條短信是發給她的，而不是隨便誰都發的。并留下你的名字，因為顧客很可能忘記了你是誰，留下名字可以加深她對你的印象。

 

三、節日祝福短信少不了

在顧客的生日或端午節、中秋節、春節等節日為顧客發一條短信，同樣能讓顧客感受到你的貼心和祝福。但節日祝福最好不要發那種轉來轉去，別人發了無數次的短信。

比如顧客生日：親愛的高姐，生日快樂！我代表美容院全體員工祝您生日快樂！希望您每天都有陽光般的心情，在疲憊時別忘了來我們這里放松放松哦，祝您生日快樂！

中秋節：韓姐，又到了家家團圓的日子了，祝您和您的家人闔家團圓，身體健康，中秋節快樂！

 

四、回訪短信別忘了

服務不是賣了產品就完了，也不是顧客走了就完了，而是一直要持續，所以一定不要忘了發回訪短信。比如：

王姐，您好，秋天的風越吹越涼，天氣比較干燥，轉眼間距您上次做護理有一個月時間了，不知道現在皮膚怎么樣，繁忙之余別忘了來這里給皮膚補補水，祝您天天開心。

周姐您好，昨天給您清理臉上的痘痘，今天感覺好些了嗎？在家多敷補水膜，適當的抹些薰衣草或茶樹，有助消炎殺菌，促進傷口愈合。有什么不適及時跟我們聯系哦。