隨著金融與科技的深度融合，如今場(chǎng)景化已成銀行類金融企業(yè)的大趨勢(shì)，場(chǎng)景化技術(shù)和人工智能技術(shù)也在逐漸改變傳統(tǒng)金融模式，利用短信營銷來制造場(chǎng)景化已成為金融機(jī)構(gòu)節(jié)本增效的必要手段。

接下來簡(jiǎn)單從以下五大場(chǎng)景分析：

此類信息要求速度快、到達(dá)率高、安全性高。用戶獲取驗(yàn)證碼后，需要快速的得到驗(yàn)證碼，一旦出現(xiàn)信息延時(shí)，將大大折損用戶體驗(yàn)。

觸發(fā)類短信通常出現(xiàn)在以下場(chǎng)景：

1、手機(jī)網(wǎng)銀\網(wǎng)站：登錄、修改密碼獲取驗(yàn)證碼；

2、借記卡：銀行卡修改密碼、取款通知、更改業(yè)務(wù)成功通知等；

3、信用卡：賬單位分期申請(qǐng)成功提醒、臨時(shí)額度調(diào)整成功提醒等；

1、在安全性上——使用HTTPS加密接口協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，雙向IP認(rèn)證，保證了安全性；

2、在發(fā)送速度上——使用直連運(yùn)營商，不經(jīng)過任何第三方平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)三網(wǎng)合一通道；

3、在到達(dá)率上——保證通道最優(yōu)的情況下，根據(jù)實(shí)際失敗原因配置信息重發(fā)機(jī)制，保證信息到達(dá)率，提升用戶體驗(yàn)。

在金融類場(chǎng)景服務(wù)短信中，主動(dòng)通知代表著一個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通力。

諸如手機(jī)經(jīng)常會(huì)收到的：理財(cái)產(chǎn)品推薦、最新業(yè)務(wù)通知、利率調(diào)整通知、信用卡還款提醒，短信催款提示，透支客戶提醒等業(yè)務(wù)積分、親友推薦辦卡、賬單查詢提醒、激活卡片、卡片寄送進(jìn)度查詢、當(dāng)?shù)厣虘艋顒?dòng)推薦、生活繳費(fèi)、還款設(shè)置等。

1、提供個(gè)性化發(fā)送工具，頁面支持單次100萬提交，接口支持10萬會(huì)員同時(shí)提交，支持多種方式同時(shí)提交；

2、通過加密傳輸協(xié)議，確認(rèn)會(huì)員資料的安全性；

3、使用直連運(yùn)營商的優(yōu)質(zhì)通道資源。

在金融交易場(chǎng)景中，賬戶信息變動(dòng)往往代表著交易完成，涉及財(cái)產(chǎn)的處理，因此此類信息隱私。

諸如以下場(chǎng)景：

1、賬號(hào)余額變動(dòng)通知、賬號(hào)異常

2、借記卡：取款通知、到賬提醒等；

3、信用卡：還款提醒、信用卡還款到賬提醒、手機(jī)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬成功提醒、信用卡貸款還款通知等。

在金融科技時(shí)代，這些個(gè)人數(shù)據(jù)及隱私安全，不僅是企業(yè)自身的安全要求，也是國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)越來越重視的方面。

1、通過獨(dú)立服務(wù)器，數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)確保用戶隱私安全；

2、使用直連運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)通道傳輸數(shù)據(jù)，提升短信到達(dá)率；

3、根據(jù)狀態(tài)回執(zhí)，對(duì)發(fā)送失敗的短信判斷重發(fā)。

金融類行業(yè)短信的功能還體現(xiàn)在內(nèi)部監(jiān)控場(chǎng)景服務(wù)上。伴隨著金融交易環(huán)節(jié)的發(fā)生，企業(yè)需要通過短信對(duì)內(nèi)部服務(wù)器時(shí)行監(jiān)控并即時(shí)做出通知，保證銀行業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。在近期由廣州科技服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)披露的金融信息報(bào)告也指出：金融類企業(yè)安全事件爆發(fā)根源在于安全意識(shí)淡薄和運(yùn)維投入不足。

而通過智能語音監(jiān)控系統(tǒng)和短信提醒系統(tǒng)，可以極大保障銀行客戶內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。

1、提供智能語音短信，實(shí)時(shí)告警，準(zhǔn)確報(bào)出風(fēng)險(xiǎn)位置，可及時(shí)快速解決系統(tǒng)故障；

2、查看運(yùn)營商返回回執(zhí)，根據(jù)狀態(tài)回執(zhí)，對(duì)發(fā)送失敗的短信判斷重發(fā)。

千萬不要小看這些提示功能，往往它們可以輕松幫助金融行業(yè)進(jìn)行延伸服務(wù)、提升營銷效益。

在合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過短信向客戶發(fā)送節(jié)日祝福、生日禮物饋贈(zèng)，以個(gè)性化的內(nèi)容呈現(xiàn)，會(huì)贏取用戶好感。此類發(fā)送要求耗時(shí)低，因此，發(fā)送工具簡(jiǎn)單易用，可設(shè)置定時(shí)任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)完成，往往成為企業(yè)的根本需求。

1、系統(tǒng)定時(shí)更新大量的會(huì)員節(jié)日關(guān)懷短信模版，根據(jù)會(huì)員生日、節(jié)日屬性，支持一鍵發(fā)送；

2、定義好變量?jī)?nèi)容，使用平臺(tái)統(tǒng)一生成個(gè)性的短信內(nèi)容，可直接發(fā)送。

無可否認(rèn)，金融科技時(shí)代，短信已成為潛在客戶挖掘、降本增效本、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化等有力渠道，如何在短信的風(fēng)險(xiǎn)防控與用戶體驗(yàn)之間找到平衡也是金融行業(yè)在構(gòu)建自己的服務(wù)體系時(shí)需要考慮的共性問題。